Support technique personnalisé

Avez-vous besoin d’un soutien technique ?
Alors vous êtes au bon endroit.

Sébastien Cabanel

Signalement et résolution des problèmes via un lien ou un bouton

Notre ingénieur logiciel, Sébastien Cabanel, se fera un plaisir de répondre à vos questions principalement par courriel et de vous montrer pas à pas la voie à suivre pour résoudre vos problèmes. Pour que cela soit possible, toutes nos applications contiennent un lien ou un bouton approprié à partir duquel vous pouvez envoyer un courriel direct au support et formuler votre demande de support technique.

Résolution de problèmes via une session en direct avec TeamViewer

Si vous le souhaitez, nous pouvons accéder à votre machine via une solution de bureau à distance afin que Sébastien Cabanel puisse travailler avec vous pour résoudre le problème dans une session en direct sur votre machine. Nous fournissons ce service en utilisant le logiciel de télémaintenance PCVisit.

D’un simple clic sur un bouton, vous pouvez autoriser ou interdire l’accès à votre machine.

Résolution de problèmes via la libération d’accès en votre absence

Si le problème existant s’avère sérieux et nécessite plus de temps, nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de créer une imitation de votre compte comme alternative. Dans ce cas, avec votre consentement, Sébastien Cabanel travaillera avec vos données et examinera le problème en votre absence. Ainsi, vous pouvez effectuer votre travail en toute tranquillité et nous vous contacterons dès que la solution sera trouvée.

Combien cela va-t-il me coûter ?

Nous vous apprécions beaucoup en tant que client. Pour vous remercier, nous nous occupons gratuitement de vos problèmes techniques.

De cette façon, vous pouvez joindre directement l’équipe d’assistance :